Je vraagt jouw retour aan via het portaal: https://mariemero.shipping-portal.com/rp/.

Indien je in de mailbox geen mail ontvangt van Bpost met jouw retourlabel, kijk zeker in jouw ongewenste mails of SPAM.
Geen mail? Neem contact op via webshop@mariemero.be 

Binnen de 15 dagen na ontvangst van je bestelling kan je een aanvraag voor retour indienen.
Aanvragen voor retour na deze termijn worden niet meer aanvaard. Je kan jouw
bestelling retourneren op voorwaarde dat de kledij ongedragen is en in de
originele staat zijn. Het passen van de kledij is zeker toegestaan.

Optie 1: via een Marie Méro Concept Store (gratis)

- Breng je pakket in de originele doos terug naar een Concept Store
- Retour is kosteloos; terugbetaling gebeurt via het hoofdkantoor binnen de 14 dagen.

Optie 2: via de post (5 euro retourkost)

- Maak een retourlabel aan via Bpost. Klik op https://mariemero.shipping-portal.com/rp/.
- Ontvang het label per mail (check SPAM mailbox), plak het op de doos en lever in bij een Bpost-punt.
- De retourkost wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.

UK en niet-Europese landen:

- Neem contact op met webshop@mariemero.be voor een commerciële factuur.
- Voeg de factuur bij het pakket en retourneer op eigen kosten met een Track & Trace nummer. Zonder dit nummer is opvolging tot levering bij ons niet mogelijk.
- Er zal 15 euro invoerkosten worden afgetrokken van het retourbedrag.

Ja, dat is zeker mogelijk.
Je krijgt een Bpost Track & Trace code wanneer je je retourzending afgeeft in een postpunt. Vanaf dan kan je jouw zending volgen op de website van Bpost.

Jouw terugbetaling gebeurt naar de het betaalmiddel waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Indien je jouw retour hebt verstuurd via de post zal hier 5 euro retourkosten van worden afgetrokken.
Als je jouw retour hebt afgegeven in één van onze Concept Stores dan zal het volledige bedrag worden teruggestort.

Dit is zeker mogelijk. Indien jouw bestelling bestaat uit een deellevering, is het zeker mogelijk het eerste deel te retourneren alvorens je de volledige bestelling hebt ontvangen.
Je volgt de stappen die staan bij: hoe stuur ik een artikel terug?

Ja, tijdens de outlet gelden dezelfde retourvoorwaarden. Binnen de 15 dagen na ontvangst van je bestelling kan je een aanvraag voor retour indienen.
Aanvragen voor retour na deze termijn worden niet meer aanvaard.
Je kan jouw bestelling retourneren op voorwaarde dat de kledij ongedragen is en in de originele staat zijn.
Het passen van de kledij is zeker toegestaan.